Iberostar Quetzal se află pe malul mării in Playa del Carmen si pune la dispoziție o piscină in aer liber și un bar. De asemenea, facilitățile hotelului includ un restaurant, room-service și un club pentru copii, precum și acces gratuit la internet WiFi in toate zonele sale. Acest hotel oferă un program de divertisment de seară și serviciu de concierge.

Toate camerele complexului au zonă de relaxare. De asemenea, camerele de la Iberostar Quetzal au birou, TV cu ecran plat și baie privată.

Hotelul servește mic dejun tip bufet.

Plaja Playa del Carmen este la 2,7 km de Iberostar Quetzal, iar terminalul maritim din Playa del Carmen se află la 3,4 km. Cel mai apropiat aeroport este Aeroportul Internațional Cozumel, situat la 20 km de complex.